Servicios de ciberseguridad para empresas
Trebia Seguros incluye gratuitamente una gama completa de servicios de ciberseguridad para empresas al contratar la póliza CyberClear 360º. Cada servicio está orientado a proteger tu negocio antes, durante y después de un incidente cibernético.
Soporte Google Workspace
Google Workspace es una solución de Google para el uso de documentos en la nube mediante herramientas como hojas de cálculo o procesadores de texto. Este servicio te dará soporte a la recuperación del contenido de los buzones de correo borrados por error, a la configuración de las cuentas de correo, a la creación de grupos de seguridad y a la modificación de permisos de acceso.
Además, se te brindará soporte en el uso de la plataforma Google Workspace, en la resolución de incidencias en el servicio y en lo relativo a actualizaciones de software del sistema Google Workspace. Por último, se te facilitará también asesoramiento en el uso de las aplicaciones incluidas en el paquete Google Workspace y escalando a Google los problemas de la plataforma.
Recuerda que dispones de un soporte vía chat o llamada telefónica disponible las 24h del día y los 365 días del año, por si tuvieses alguna duda sobre nuestros servicios de ciberseguridad para empresas.
Asistencia experta a domicilio
En ocasiones se dan incidencias complejas que no es posible resolver de forma online. En caso de sufrir un problema técnico con uno de tus dispositivos, si una vez valorada la situación no ha sido posible resolverla desde el centro de soporte, nuestro servicio de asistencia experta a domicilio enviará a un técnico al lugar que nos indiques para ayudarte a resolver la incidencia.
Se llevará a cabo la resolución de incidencias en entornos con sistema operativo Windows y MAC, en las versiones soportadas, que no se hayan podido resolver de forma remota, siempre sujeto a la disponibilidad en función de tu sistema operativo y a la posesión de una copia legítima de la misma, entendiéndose ésta como la clave y el medio de instalación válidos para el fabricante.
La mano de obra será gratuita. Si se necesitaran piezas para arreglar el equipo, se te facilitará al usuario un contrato no vinculante con dichas piezas.
Recuerda que dispones de un soporte vía chat o llamada telefónica disponible las 24h del día y los 365 días del año, por si tuvieses alguna duda sobre este servicio.
Soporte Microsoft 365
Con este servicio te proporcionaremos soporte tecnológico para ayudarte con la configuración y uso del paquete Microsoft 365. El servicio incluye la recuperación del contenido de los buzones de correo borrados por error, la configuración de las cuentas de correo, la creación de grupos de seguridad y la modificación de permisos de acceso.
Además, se te brindará soporte en el uso de la plataforma Microsoft 365, en la resolución de incidencias en el servicio y en lo relativo a actualizaciones de software del sistema Microsoft 365. Por último, te facilitaremos asesoramiento en el uso de las aplicaciones incluidas en el paquete Microsoft 365 y se escalarán a Microsoft los problemas de la plataforma.
Recuerda que dispones de un soporte vía chat o llamada telefónica disponible las 24h del día y los 365 días del año, por si tuvieses alguna duda sobre nuestros servicios de ciberseguridad para empresas.
Avisos de Ciberseguridad
Servicio prestado por Fractalia.
Servicio de alertas por email ofrecidas por el Instituto Nacional de Ciberseguridad (INCIBE), informándote sobre las últimas vulnerabilidades y ataques cibernéticos para poder tomar las medidas necesarias y proteger tu negocio.. Alta aquí.
Copia de seguridad en la nube
El servicio de copia de seguridad te permitirá salvaguardar la información almacenada en tu ordenador en servidores alojados en un centro de proceso de datos seguro gracias a un agente instalado en tus dispositivos.
Las copias se realizan todos los días evitando la posible pérdida de datos, y una de las ventajas de este servicio es que la información se almacena encriptada (AES256) en servidores en la nube evitando así el acceso a ciberdelincuentes. En caso de necesitar recuperar y acceder a la información, podrás hacerlo desde cualquier dispositivo y en cualquier lugar, siendo el acceso exclusivamente tuyo o de la persona que realizó la copia de seguridad.
Este servicio se solicitará a través de nuestra plataforma en la sección Copia de seguridad. Una vez procesada la petición, deberá acceder a su correo electrónico y seguir las instrucciones del email recibido. Nuestros expertos técnicos le asesorarán sobre la información susceptible de ser almacenada en su copia de seguridad.
Recuerda que dispones de un soporte vía chat o llamada telefónica disponible las 24h del día y los 365 días del año, por si tuvieses alguna duda sobre nuestros servicios de ciberseguridad para empresas.
Antivirus
Las innumerables amenazas cibernéticas hacen imprescindible contar con un buen antivirus que pueda asegurar la protección integral de tus dispositivos. Este servicio te permitirá instalar en ellos un programa de seguridad que se encargará de mantenerlos protegidos de forma autónoma. Esta solución de antivirus proporcionará a tus dispositivos una barrera de protección avanzada manteniendo su rendimiento al 100%.
Si todavía no has activado este servicio, te recomendamos que lo hagas cuanto antes para empezar a proteger tus dispositivos frente a posibles amenazas digitales.
Una vez completada la instalación, será el propio antivirus quien automáticamente y de forma ininterrumpida analice tus dispositivos en busca de amenazas. Encontrarás un resumen de los resultados de estos análisis en nuestra plataforma y podrás consultarlos siempre que quieras.
La solución proporcionará a los dispositivos una seguridad avanzada ante cualquier tipo de amenaza, gracias a sus módulos de seguridad:
- Protección: protección multicapa que mantiene tus dispositivos a salvo de todas las amenazas nuevas y existentes.
- Rendimiento: reacciona instantáneamente ante el malware sin sacrificar el rendimiento de tu dispositivo.
- Privacidad: cuida de tu información personal y de tu privacidad en internet.
El número de dispositivos que podrás proteger y los requisitos técnicos que deberán cumplir tus equipos para asegurar el correcto funcionamiento del servicio dependerá de la licencia que tengas contratada.
Recuerda que dispones de un soporte vía chat o llamada telefónica disponible las 24h del día y los 365 días del año, por si tuvieses alguna duda sobre nuestros servicios de ciberseguridad para empresas.
Borrado digital
Servicio prestado por Fractalia.
Este servicio te dará solución a problemas de información publicada en internet de carácter personal. Para ello, se realizarán las siguientes etapas: solicitud de cancelación de datos en internet sin tutela de derechos, solicitud de tutela de derechos a la AEPD y solicitud de proceso sancionador a la AEPD.
Acceso al servicio
El acceso se realizará a través de la tarjeta adecuada de la plataforma web de Fractalia, realizando la solicitud vía formulario.
Alcance del servicio
El servicio estará disponible para todos aquellos usuarios afectados por los siguientes supuestos:
- Aparición de información personal, fotos, comentarios, etc., relativos a su persona en alguna página web.
- Los datos del usuario que aparecen en boletines oficiales accesibles desde buscadores web.
- Inclusión en listas de morosos estando la deuda saldada o siendo esta injusta.
- Información colgada voluntariamente pero que en la actualidad el usuario desea y no puede eliminar.
- El usuario está siendo difamado en la red.
- Aparición en hemerotecas.
- Suplantación de identidad.
Una vez solicitado el servicio se procederá a: investigar y buscar a los responsables de la información, solicitud y/o exigencia formal de cancelación de la información y control de respuesta en tiempo y forma. En caso de no tener respuesta o no ser satisfactoria para el usuario, se procede a la solicitud de la tutela de los derechos del usuario. En caso de que la solicitud de tutela sea desestimada, se procederá a un procedimiento sancionador contra el responsable.
Limitaciones del servicio
No se puede ofrecer una seguridad del 100% de consecución de objetivos, ya que existen limitaciones en la aplicación de la legislación y los medios técnicos. Existen limitaciones cuando se aloja información en países que no tengan una legislación específica de protección de datos o no atiendan a las directivas europeas; cuando otros derechos prevalezcan respecto al derecho a la intimidad y a la protección de datos; cuando se trate de información publicada obedeciendo a normas o leyes específicas; o cuando no sea posible identificar al responsable por medios técnicos específicos.
Nivel del servicio
El usuario podrá solicitar el servicio a través de la plataforma web, mediante un formulario se registrará la solicitud y se contactará con el usuario para documentar la incidencia. El servicio se presta en horario ininterrumpido de lunes a viernes de 9:00 a 18:00. La cobertura alcanza a un máximo de dos recuperaciones por año (o las indicadas en el contrato).
Informe presencia en Internet
Servicio prestado por Fractalia.
Este servicio te facilita un informe detallado mediante el cual se podrán visualizar las principales publicaciones que aparecen en los principales buscadores de internet, redes sociales, etc. Su finalidad es informativa y de prevención.
Acceso al servicio
El acceso se realizará a través de la tarjeta adecuada de la plataforma web de Fractalia, realizando la solicitud vía formulario.
Alcance del servicio
Mediante el análisis de la información relativa al usuario disponible en la red, este puede conocer las nuevas referencias que hayan aparecido sobre él.
Nivel del servicio
El usuario podrá solicitar el servicio a través de la plataforma web, mediante un formulario se registrará la solicitud y se contactará con el usuario para documentar la incidencia en un periodo mínimo de 48 horas. La cobertura alcanza a un máximo de un informe de presencia al año (o los indicados en el contrato).
CyberClear Academy
Servicio prestado por Fractalia.
Plataforma de formación online para ti y hasta cien empleados sobre temas cibernéticos, diseñada específicamente para concienciar y reducir el riesgo de que una empresa sufra un ataque cibernético. Para más información.
Para dar de alta a tu empresa, pincha aquí.
Revisión y puesta a punto
Servicio prestado por Fractalia.
Este servicio evaluará y revisará varios componentes del equipo informático de forma automática para asegurar el mejor rendimiento mediante la herramienta de desarrollo propia de Fractalia de Test IT. Después del análisis se realizará un informe detallado del mismo y, si el resultado no es óptimo, un técnico te ayudará a la corrección de los problemas detectados.
El servicio de revisión y puesta a punto permite evaluar, de forma automática, varios componentes del equipo que pueden afectar a su rendimiento normal. Evalúa parámetros como disco duro, memoria virtual, archivos temporales, seguridad, etc.
Una vez realizado el análisis, la aplicación crea informes detallando los resultados del mismo; si el resultado no es óptimo nuestros técnicos te ayudarán a corregirlos de manera inmediata.
Las condiciones de uso serán ilimitadas en servicio 24h los 7 días de la semana, sin limitación de solicitudes por usuario. Este servicio es ilimitado (o los límites estipulados por contrato). Consulta más información en soporte sobre nuestros servicios de ciberseguridad para empresas.
Localización de dispositivos
Servicio prestado por Fractalia.
En caso de pérdida o robo del dispositivo, este servicio te ayudará a localizarlo. Para ello, solo tienes que activar las funciones desde el propio dispositivo y posteriormente realizar la consulta a través de la plataforma desde cualquier navegador web y en cualquier lugar. Permite bloquear el dispositivo y borrar sus datos de forma remota.
Características antirrobo:
- Geolocalización remota: permite la visualización en Google Maps con una frecuencia de actualización de 5 segundos.
- Borrado remoto: borrará los datos personales del dispositivo extraviado.
- Bloqueo remoto: permitirá el bloqueo de la pantalla y el establecimiento de un PIN de desbloqueo.
- Enviar alerta al dispositivo: mostrará un mensaje o reproducirá un sonido en el dispositivo.
La licencia adquirida por el usuario solo se podrá instalar en los dispositivos que indique el contrato, independientemente de si son equipos Windows, Mac o Android. Límite de dispositivos: 5 (o los límites estipulados por contrato). El soporte a la instalación y configuración serán ilimitadas, dentro de cada licencia, en servicio 24h los 7 días de la semana.
Servicio de seguridad - Antivirus
Servicio prestado por Fractalia.
Este servicio te proporciona la posibilidad de instalar en tus dispositivos un programa de seguridad que te protegerá ante amenazas de seguridad. El software que proporcionamos es el antivirus más potente del mercado: BitDefender Total Security. Ofrece protección ante nuevas y existentes vulnerabilidades además de asegurar el rendimiento del PC.
Con la solución BitDefender Total Security se proporcionará a los dispositivos seguridad ante cualquier tipo de amenaza, gracias a sus módulos de seguridad:
Protección
- Completa protección de datos en tiempo real.
- Prevención de amenazas de red.
- Defensa contra amenazas avanzadas.
- Protección multi-nivel contra ransomware.
- Seguridad web.
- Antiphishing.
- Antifraude.
- Antispam.
- Archivos seguros.
- Modo de rescate.
- Antirrobo.
Rendimiento PC
- Modo auto.
- Bitdefender Photon.
- Red de protección global.
- Modo de juego, trabajo y películas.
- Optimizador en un clic.
- Modo batería.
Privacidad
- Protección Hotspot.
- Anti-tracker.
- Monitor de micrófono.
- Protección de cámaras web.
- Cifrado de archivos.
- Banca online segura.
- Control parental.
- Cortafuego de privacidad.
- Asesor de seguridad WiFi.
- Protección de redes sociales.
- Wallet.
- Destructor de archivos.
- Evaluación de vulnerabilidad.
Requisitos del servicio
Para poder instalar y utilizar el software de la solución de seguridad, tu equipo debe cumplir los siguientes requisitos técnicos:
- Conexión a internet con una velocidad mínima de 512 Kbps de subida/bajada.
- Windows: sistemas operativos soportados por Microsoft · CPU 1,6 GHz · RAM 1 GB · espacio libre en disco 1 GB (mínimo 800 MB en la unidad del sistema).
- Mac: sistemas operativos soportados por Apple · RAM 1,0 GB · CPU basado en Intel · RAM 400 MB · espacio libre en disco 400 MB.
- Dispositivos móviles: Android 3.0 y superiores.
La licencia adquirida solo se podrá instalar en 10 dispositivos independientemente de si son equipos Windows, Mac o Android. Las condiciones de uso serán ilimitadas, dentro de cada licencia, en servicio 24h los 7 días de la semana, sin limitación de solicitudes por usuario.
Asistencia tecnológica integral
Resolveremos en tiempo real y de manera remota —sin necesidad de desplazarnos a tu domicilio u oficina— cualquier tipo de consulta o incidencia que puedas tener relacionada con el uso habitual y la seguridad de tus dispositivos digitales, aplicaciones, configuraciones y conexiones. Además, contamos con un servicio de reparación a domicilio que complementa la asistencia informática enviando a un técnico especializado. Podrás contactar online con nuestros expertos o por teléfono si tu equipo no dispone de conexión a internet.
Respecto al software, el alcance del servicio de asistencia informática se prestará sobre los sistemas operativos y aplicaciones de uso común en el entorno de la empresa/usuario, en todas las versiones soportadas por los fabricantes. Además, te proporcionaremos cobertura a cualquier otra aplicación o sistema que sustituya o sea un evolutivo de los anteriores con el propósito de responder a la realidad de la evolución del mercado.
En cuanto al hardware, se dará soporte a incidencias en estaciones de trabajo, a la configuración tanto del sistema operativo como del hardware y a la conexión de periféricos, llegando a descargar el software de controladores disponible en internet en el PC del usuario siempre que sea posible.
Recuerda que dispones de un soporte vía chat o llamada telefónica disponible las 24h del día y los 365 días del año, por si tuvieses alguna duda sobre este servicio de ciberseguridad para empresas.
Análisis de vulnerabilidades de red
Debido a los recursos escasos, el tiempo limitado y una superficie de ataque en constante cambio, ir al paso de los atacantes es un desafío para los profesionales de la seguridad que están en primera línea. Por ello es necesario reparar las vulnerabilidades de una forma rápida, sencilla y proactiva.
Con una cobertura de más de 71.000 vulnerabilidades, este servicio de ciberseguridad para empresas te ofrecerá el soporte de configuración de seguridad y de CVE más amplio de la industria para ayudarte a comprender todas las exposiciones. El escaneo activo, los agentes, los conectores en la nube, la gestión de superficie de ataque externa y las integraciones de gestores de configuración de bases de datos te proporcionarán una visibilidad unificada y continua de todos los activos, tanto conocidos como desconocidos.
Combinando datos de vulnerabilidades, inteligencia de amenazas y ciencia de datos para obtener puntuaciones de riesgo que sean fáciles de comprender, este servicio evaluará rápidamente el riesgo y te informará sobre qué vulnerabilidades debes reparar primero.
Recuerda que dispones de un soporte vía chat o llamada telefónica disponible las 24h del día y los 365 días del año, por si tuvieses alguna duda sobre este servicio.